中小型物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)區域和所服務(wù)的目標貨主各有差異，因而具體的工作流程和業(yè)務(wù)流程會(huì )各有差異，但基本業(yè)務(wù)流程不外乎如此。

    一，貨主貨物托運受理

    零擔貨物始發(fā)站負責承運的物流業(yè)務(wù)人員根據貨物的性質(zhì)及受運限制等業(yè)務(wù)規則（零擔貨運承運注意事項或零擔貨物承運管理規則）和本企業(yè)營(yíng)運范圍內的線(xiàn)路、站點(diǎn)、到達站點(diǎn)的裝卸能力、有關(guān)規定來(lái)承接托運零擔貨物，辦理托運手續。受理托運時(shí)，物流業(yè)務(wù)員必須嚴格遵守物流公司承運貨物的有關(guān)規程，根據托運要求向貨主托運人詢(xún)問(wèn)清楚后認真填寫(xiě)托運貨票，并交由托運人審核無(wú)誤后方可承運。

    二．收貨驗貨貼標

    物流零擔貨物受理人員在填寫(xiě)好托運貨票后，必須馬上對單驗貨，認真點(diǎn)件交接，作好記錄，按托運貨票編號填寫(xiě)標簽及有關(guān)標志，對笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險應打上醒目標志，實(shí)施重點(diǎn)移交。物流財務(wù)人員按規定收取運雜費，并將貨票客戶(hù)聯(lián)交由貨主并提醒貨主再次審核，其余聯(lián)按規定分類(lèi)陳放。

    二．貨物分類(lèi)入庫

    在辦理完相關(guān)托運手續后，負責辦理手續的物流業(yè)務(wù)員應按規定及時(shí)將貨交由負責保管的倉庫人員。負責保管的倉庫人員應及時(shí)填寫(xiě)貨物入庫大單，嚴格按貨物種類(lèi)、急緩要求、運輸方向、到達站點(diǎn)實(shí)施分類(lèi)碼放。零擔貨物在倉庫的存放時(shí)間短，周轉快，應主要控制貨物的出入庫效率和庫內存放貨位的管理。貨物進(jìn)出倉庫要嚴格執行照單入庫或出貨，做到以票對貨，票票不漏，貨票相符。

    四．貨物配載裝車(chē)

    1．按車(chē)輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，依據貨票填寫(xiě)好貨物裝車(chē)清單，對不同到達站點(diǎn)要分單填制。

    2．將裝車(chē)貨物貨票附于裝車(chē)清單后面。

    3．按到達站點(diǎn)先后和貨物運輸實(shí)際要求點(diǎn)件裝車(chē)。

    4．裝卸人員要嚴格按照裝卸作業(yè)要求裝車(chē)。

    5．對不便要求司機點(diǎn)件移交的車(chē)輛，裝完車(chē)后，要按規定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機，由司機交由到達站。

    五．貨物運輸

    公路零擔運輸車(chē)輛應按時(shí)發(fā)車(chē)，按規定線(xiàn)路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車(chē)路單上鑒定到發(fā)車(chē)時(shí)間與裝卸車(chē)后貨物的裝載狀況。

    六．貨物到站卸貨

    車(chē)輛到站后，到達站倉庫負責人員應首先查驗貨物車(chē)載外圍狀況，如無(wú)異常方可卸貨，如有異常情況，應及時(shí)向承運司機問(wèn)明情況，并依據規定進(jìn)行相應處理。

    七．驗貨對單入庫

    在卸貨入庫的過(guò)程中，到達站的倉庫負責人員核對隨車(chē)來(lái)的托運貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗貨入庫。發(fā)現貨票不符、有票無(wú)貨、有貨無(wú)票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對，超越處理權限的應報請有關(guān)負責人協(xié)同處理。

    八．貨物倉儲保管

    在貨物入庫的過(guò)程中，倉庫負責人員應根據貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟效益出發(fā)，對貨物進(jìn)行分類(lèi)碼放。

    九．交付和中轉

    貨物入庫后，倉庫負責人員應及時(shí)通知收貨人提貨，對指定送貨上門(mén)的貨物，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，按規定給客戶(hù)送貨上門(mén)，并辦理好相關(guān)手續。對中轉貨物應及時(shí)按規定及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行中轉，并回收保管好中轉單據，作好登記，以便備查。

    公路貨物運輸流程的各個(gè)環(huán)節就是這樣有機的聯(lián)系在一起的，統一構成了零擔貨物運輸系統。物流企業(yè)因為他們服務(wù)的貨主不同，在作業(yè)流程上也會(huì )有很大的差異。但不管差異有多大，象托運受理、分貨、入庫、裝車(chē)、運輸、達到卸貨、清貨、交付這些基本流程總是不可或缺的。