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12月13日22時(shí)12分,隨著(zhù)K965次列車(chē)從長(cháng)沙車(chē)務(wù)段益陽(yáng)站緩緩駛出,280名益陽(yáng)籍新兵踏上了報效祖國的新征程,益陽(yáng)站的新兵運輸工作圓滿(mǎn)結束。
提起該站今年的新老兵運輸工作,副站長(cháng)孫曉華介紹,主要有3個(gè)特點(diǎn),即來(lái)得早、來(lái)得集中、人數多。11月26日,該站迎來(lái)第一批共計66名進(jìn)藏新兵,新兵的出行集中在12月10日到13日,該站共計運輸新老兵2500多人。
面對新情況,該站確定了今年新老兵運輸目標:讓部隊滿(mǎn)意、讓家屬滿(mǎn)意、讓士兵滿(mǎn)意。為了實(shí)現這一目標,他們從細節著(zhù)手,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保安全。
他們提前和石長(cháng)軍代處、益陽(yáng)軍分區溝通,確認兵源數量,了解兵源走向,及時(shí)和集團票管所聯(lián)系,解決用票問(wèn)題。同時(shí),選擇精干人員,提前從業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、禮儀等方面精心組織培訓,抽調干部班班全程盯控,確保安全萬(wàn)無(wú)一失。
該站還認真總結往年的經(jīng)驗,進(jìn)一步優(yōu)化運輸流程,做到更加流暢。組織職工在車(chē)站廣場(chǎng)迎接新兵,做好引導,把好進(jìn)站關(guān)。在候車(chē)室內,免費提供音樂(lè )茶座,組織專(zhuān)人送茶送水,并且提前安排好進(jìn)路,由專(zhuān)人帶隊提前20分鐘進(jìn)入站臺,在規定地點(diǎn)等候上車(chē)。
針對以前歡送新兵的家屬較多的情況,車(chē)站提前和武警對接,做好家屬解釋工作,請家屬不進(jìn)入候車(chē)室或者站臺,以確保進(jìn)站秩序,杜絕安全隱患。
老兵運輸是一個(gè)重點(diǎn)。今年從該站出發(fā)的老兵有250多人。他們指派專(zhuān)人負責,全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11月25日、26日,益陽(yáng)武警支隊有85個(gè)退伍老兵從車(chē)站出發(fā)。這些老兵曾經(jīng)在車(chē)站支援過(guò)春運,和干部職工在工作中結下了深厚感情。車(chē)站在廣播里一遍遍地播送著(zhù)干部職工撰寫(xiě)的歡送稿,用樸實(shí)的語(yǔ)言重溫戰斗歲月,送去祝福,讓老兵十分感動(dòng),流著(zhù)淚和車(chē)站職工揮手告別。
據悉,從2008年開(kāi)始,該站才開(kāi)展新老兵運輸工作。經(jīng)過(guò)4年努力,該站的新老兵運輸得到各方面的高度認可。益陽(yáng)軍分區劉參謀告訴記者,益陽(yáng)站的新老兵運輸工作一年比一年好,他們很放心。
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