對于電商大鱷們而言,除了北上廣這些一線(xiàn)城市是“必爭之地”以外,消費勢頭同樣強勁的二線(xiàn)城市也正在被他們納入規劃之中。
日前,當當網(wǎng)CEO李國慶來(lái)到青島時(shí)曾對島城媒體表示,從近兩年的銷(xiāo)售量來(lái)看,山東往往領(lǐng)先于江蘇,僅次于北上廣,排在第四位。而青島地區的增長(cháng)更為強勁,所以預計下半年將在青島建立五萬(wàn)平方米的倉儲中心,讓青島本地的訂單實(shí)現當日送達。
不只是當當網(wǎng),京東、卓越亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)都已經(jīng)將自己的優(yōu)勢產(chǎn)品倉儲建立部分二線(xiàn)城市,例如京東的數碼,當當和卓越亞馬遜的圖書(shū)、百貨等,都已經(jīng)在濟南建立了倉儲并擁有數量可觀(guān)的庫存量。
電子商務(wù)發(fā)展到今天的階段,即將遇到“一線(xiàn)城市危機”,盡管大城市的銷(xiāo)量穩定,但向下尋求新的增長(cháng)點(diǎn)則是電商不得不考慮的問(wèn)題。近年來(lái),無(wú)論是房地產(chǎn)還是奢侈品,二線(xiàn)城市都展現出令人驚訝的購買(mǎi)力,對于電商來(lái)說(shuō),一線(xiàn)城市的增長(cháng)已經(jīng)略微放緩,而二三線(xiàn)市場(chǎng)則在升溫和培養中。
對老牌電商而言,擁有品牌積累和忠實(shí)的客戶(hù)群是其能夠深入二三線(xiàn)城市的優(yōu)勢,不過(guò),目前的消費者對電商的黏性極低,提供類(lèi)似服務(wù)和相同產(chǎn)品的電商只可能出現在各種比價(jià)網(wǎng)上而不是收藏夾中。于是深入二三線(xiàn)城市建倉儲、創(chuàng )品牌、提升服務(wù)質(zhì)量、縮短配送時(shí)間等將是電商們下一步棋,而當當網(wǎng)的策略值得效仿。
以開(kāi)放平臺沖擊品類(lèi)、營(yíng)收規模,以電子書(shū)、自有品牌等創(chuàng )新業(yè)務(wù)提升毛利率,以社區化商務(wù)、云計算和持續的物流布局提升顧客滿(mǎn)意率,以精細化運營(yíng)和成本領(lǐng)先為前提積極擁抱各品類(lèi)價(jià)格戰……有跡象表明,在進(jìn)軍網(wǎng)上零售業(yè)整整12個(gè)年頭之后,當當網(wǎng)正以破壞性創(chuàng )新的勇氣從管理模式、零售模式、服務(wù)模式等多個(gè)維度重構網(wǎng)上零售價(jià)值鏈。
物流配送的速度是網(wǎng)絡(luò )購物體驗的最直觀(guān)的感受,京東要培育自己的物流,而當當堅信物流外包成本低效果好,進(jìn)退之間,也注定了電商未來(lái)不再“同路而行”,盡管價(jià)格戰和產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)成了電商發(fā)展的痼疾,但當電商向什么產(chǎn)品都做的“巨無(wú)霸”進(jìn)發(fā)時(shí),“有所為有所不為”也必須被重視。此前李國慶表示出對山東土特產(chǎn)品的興趣,意欲利用網(wǎng)絡(luò )平臺將其推向全國,也正可以印證未來(lái)在產(chǎn)品上的差異化競爭思路。
與蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城這些擁有實(shí)體門(mén)店、配送團隊和本地倉儲優(yōu)勢的電商新秀相比,老牌電商們的價(jià)格顯然更吸引人,而加大了在各類(lèi)城市倉儲的投入后,電商的“低價(jià)神話(huà)”能否繼續?也許只有通過(guò)加大采買(mǎi)量來(lái)平抑成本。但電商的價(jià)格戰在短期內不會(huì )停止,這種“殺敵一千,自損八百”的過(guò)招,能否讓企業(yè)健康成長(cháng),還要看電商在未來(lái)幾年的發(fā)展策略。
優(yōu)秀的公司緊盯顧客,尋求差異化來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。正如李國慶所言,快速做大規模,就可以為顧客提供一站式購物的樂(lè )趣,提供低價(jià)、方便和放心的服務(wù),而電商企業(yè)從中也可以降低更多成本,從而構建供應鏈優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,在產(chǎn)業(yè)鏈中確立自己的核心競爭力。