詳解亞馬遜：物流為何是電商命脈（長(cháng)沙到�？谖锪�，長(cháng)沙到�？谪涍\）

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在物流環(huán)節上，亞馬遜(AMZN)主要涉及物流中心運營(yíng)，商品配送環(huán)節主要采取和第三方快遞公司合作完成。那么，亞馬遜物流促銷(xiāo)活動(dòng)反映在財務(wù)收支上的結果又如何？根據年報數據，2011年亞馬遜收到來(lái)自用戶(hù)支付的運費總計15.5億美元，同比增加30%；公司支付給合作快遞公司的費用是39.8億美元，同比上升55%；亞馬遜向用戶(hù)收取的配送費用，僅覆蓋了需要支付給第三方快遞公司成本的38.9%�？梢�(jiàn)，免費送貨服務(wù)完全是亞馬遜在補貼用戶(hù)，“以客戶(hù)為中心”真心不是說(shuō)著(zhù)玩兒的！

詳解亞馬遜

物流為什么重要？它決定了商品能否較快的送達用戶(hù)手中；決定了暫缺商品能否盡快補貨；決定著(zhù)供應鏈資源配置效率能否實(shí)現最大化……物流之于電子商務(wù)，一方面是用戶(hù)體驗的保證，另一方面則是供應鏈效率提升的前提。

然而，毛利率提升空間有限，物流等運營(yíng)費用開(kāi)銷(xiāo)巨大，電子商務(wù)注定是個(gè)微利的行業(yè)，電商網(wǎng)站無(wú)一例外面臨這些問(wèn)題的困擾。2002年，亞馬遜物流費用占營(yíng)收比重首次下降至10%以下，同年Q4開(kāi)始實(shí)現盈利，之后，該項費用一直保持在8%-10%之間。亞馬遜在物流管理效率方面的經(jīng)驗值得借鑒。

與平臺型電商 eBay 僅控制信息流的方式不同，亞馬遜集中控制著(zhù)物流和信息流兩條線(xiàn)。亞馬遜在北美地區和海外市場(chǎng)租用了總面積超過(guò)4千萬(wàn)平方英尺的倉儲物流中心，并利用IT手段將貨品運輸、裝卸、下單、配送、退貨等整個(gè)流程進(jìn)行數字化管理，這方面管理經(jīng)營(yíng)借鑒了沃爾瑪，最后，配送環(huán)節則采取社會(huì )化物流方式，和第三方快遞公司FedEx、UPS等物流公司合作，將商品送達用戶(hù)手中。

IPO上市融資后，亞馬遜開(kāi)始具備了大面積鋪設倉儲物流基礎設施的資金基礎。1997年11月，亞馬遜宣布在 Delaware 開(kāi)設面積約 202,000 sf（平方英尺）的物流中心，1999年1月宣布，在 Nevada 建立 322,560 sf 的物流中心，4月宣布在 Kansas 建立 750,000 sf物流中心，5 月宣布將在 Kentucky分別建立 570,000 sf 和 600,000 sf 兩座物流中心，6月開(kāi)建的 Georgia 地區的物流中心，是亞馬遜在1999年新建的第五座物流中心。至此，亞馬遜在全國7所以及海外物流中心總面積達500萬(wàn) sf，相當于1998年倉庫面積的16倍。

接下來(lái)的5年內，亞馬遜倉庫利用率逐步提升，有效支撐了公司訂單量和用戶(hù)數的增長(cháng)。1999年，亞馬遜公司銷(xiāo)售額同比增169%至16.4億美元；新增用戶(hù)1070萬(wàn)，至1690萬(wàn)，接近三倍于上年同去的620萬(wàn)；重復消費率超過(guò)73%。2000，庫存周轉率為12，2001年時(shí)升至16。為持續吸引用戶(hù)重復消費，亞馬遜采取了降價(jià)措施，其中包含提供免費送貨服務(wù)，由于系統效率提升，成本結構改進(jìn)，亞馬遜于同年第四季度首次實(shí)現盈利。2003年，亞馬遜凈營(yíng)收達52億美元，全面盈利。

再接下來(lái)的5年（2004-2008），跟隨海內外擴張步伐，以及FBA開(kāi)放物流平臺服務(wù)的推出，亞馬遜物流中心面積再次進(jìn)入大規模擴建狀態(tài)當中。2004年，物流中心總面積接近600萬(wàn)平方英尺，同比增大42%；2005年同比增大71%，總面積超過(guò)1000萬(wàn)平方英尺；2008年時(shí)達1729萬(wàn)平方英尺。與此同時(shí)，亞馬遜銷(xiāo)售額于2006年突破100億美元，2008接近200億，2009年245億美元。

為了進(jìn)一步跟上訂單規模增長(cháng)，亞馬遜最近兩年物流投入再次升級，2010年物流中心租賃面積達2610萬(wàn)平方英尺，同比增48%。截至2011年年底總面積達4405萬(wàn)平方英尺，其中，在北美地區面積達2636萬(wàn)平方英尺（租賃到期年限為2012-2026），海外市場(chǎng)租賃面積1769萬(wàn)平方英尺（倉庫租賃到期年限2012-2021）。

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