長(cháng)沙貨運公司 鐵路將提供“門(mén)到門(mén)”式物流服務(wù) 全面走向市場(chǎng)（長(cháng)沙地鐵架橋設備物流）

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　　從15日開(kāi)始，中國鐵路總公司正式實(shí)施貨運組織改革，推動(dòng)鐵路貨運全面走向市場(chǎng)，實(shí)現鐵路貨運加快向現代物流轉變。

　　貨運組織改革四大變化

　　據中國鐵路總公司運輸局負責人介紹，這次鐵路貨運組織改革主要有四方面重大變化：一是改革貨運受理方式。簡(jiǎn)化手續，拓寬渠道，敞開(kāi)受理，隨到隨辦，給廣大客戶(hù)提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)。二是改革運輸組織方式。根據客戶(hù)的運輸需求編制運輸計劃，及時(shí)安排裝運，提高運輸效率。三是清理規范貨運收費。嚴格執行國家的運價(jià)政策，堅持依法合規、公開(kāi)透明收費。四是大力發(fā)展鐵路“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù)。構建“門(mén)到門(mén)”接取送達網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行“門(mén)到門(mén)”全程“一口價(jià)”收費。

　　對廣大客戶(hù)作出四大承諾

　　此次改革，鐵路總公司向廣大客戶(hù)作出“簡(jiǎn)化受理、隨到隨辦、規范收費、熱情服務(wù)”的“四句話(huà)”承諾。

　　簡(jiǎn)化受理，就是對客戶(hù)取消貨運計劃申報、請求車(chē)、承認車(chē)等繁雜手續，全面放開(kāi)受理�？蛻�(hù)可以選擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨：一是撥打各鐵路貨運站受理電話(huà)；二是撥打中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306客服電話(huà)；三是在中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”；四是到鐵路貨運營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理；五是由鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員直接上門(mén)服務(wù)。

　　隨到隨辦，就是除了由國家規定的有特殊運輸限制的貨物之外，鐵路對各類(lèi)貨物運輸需求敞開(kāi)受理，隨到隨辦。其中，對能夠提前確定需求的大宗物資運輸，如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等，通過(guò)協(xié)議運輸方式給予運力保障；對其他貨物，客戶(hù)可隨時(shí)提出運輸需求，鐵路接到需求隨時(shí)受理，做到隨到隨收隨辦。

　　規范收費，就是明確貨運收費的項目、標準和條件。實(shí)行“一口報價(jià)、一張貨票核收”。所有收費嚴格執行國家的運價(jià)政策。

　　熱情服務(wù)，就是所有鐵路工作人員全面落實(shí)服務(wù)標準。對客戶(hù)提出的接取送達需求，只要具備條件，鐵路均提供服務(wù)。鐵路各單位、各部門(mén)保證各種受理渠道暢通，12306受理電話(huà)24小時(shí)暢通。任何單位和部門(mén)不得以任何理由拒絕受理。

　　這位負責人表示，由于鐵路貨運組織改革涉及面廣，盡管做了大量準備工作，但需要接受實(shí)踐和客戶(hù)的檢驗。歡迎廣大客戶(hù)選擇鐵路發(fā)貨，希望社會(huì )各界和廣大客戶(hù)提出意見(jiàn)建議，幫助鐵路部門(mén)實(shí)施好貨運組織改革。

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